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UCC-Plattformen von STARFACE und das neue Modul "STARFACE Integration für Microsoft Teams" können jetzt genutzt werden.

IT-Wissen

MICROSOFT TEAMS INTEGRATION FÜR IHRE STARFACE TELEFONANLAGE

Ab sofort ist für die UCC-Plattformen von STARFACE das neue Modul „STARFACE Integration für Microsoft Teams“ verfügbar. Der Connector ermöglicht es Nutzern, aus der gewohnten Teams-Oberfläche heraus auf die UCC-Funktionalitäten der IP-Anlage zuzugreifen und die Präsenz- und Ruflisteninformationen beider Plattformen zusammenzuführen.

Das Modul ermöglicht Nutzern an Windows- oder Apple-Rechnern, Microsoft Teams als Softphone-Client zu nutzen und darüber auf Funktionstasten, Fax-/Voice-Ruflisten und Präsenzinformationen aus der eigenen Starface-Umgebung zuzugreifen. Des Weiteren können Nutzer über den Call Manager während eines Gesprächs Funktionen wie zum Beispiel Halten, Weiterleiten oder Gesprächsaufzeichnung aktivieren.
Darüber hinaus steht Ihnen ein Chatbot zur Seite. Der intelligente, sprachgesteuerte Bot beantwortet häufige Fragen und unterstützt bei der Einrichtung des digitalen Arbeitsplatzes.

Zudem lassen sich sämtliche ein- und ausgehende Gespräche über die Telefonanlage von Starface sowie über die vorhandenen SIP-Trunks routen. Dadurch müssen Unternehmen ihre vorhandene Infrastruktur nicht grundlegend modifizieren. Auch angebundene Systeme wie Kameras von Türsprechanlagen, Durchsage-Systeme oder DECT-Umgebungen können weiter genutzt werden.

Erklärvideo

Voraussetzungen

Um die Teams-Integration nutzen zu können, benötigen Sie mehrere Komponenten:

Eine STARFACE-Appliance, optional als VM-Edition oder Cloudinstanz.
STARFACE UCC-Premiumlizenzen für alle Benutzer, die an Microsoft Teams angebunden werden sollen.
Microsoft Office 365 (E1/E3 oder E5) mit einer Microsoft-Phone-System-Lizenz für alle Teams-Benutzer .
Ein Microsoft zertifizierter „Enterprise Session Border Controller“ ESBC z.B. von „anynode“ mit öffentlich erreichbarer IP-Adresse, extern auflösbarem Hostnamen und einem CA-signierten SSL-Zertifikat samt Private Key.

Dazu kommt der Teams-Connector, bestehend aus dem STARFACE-Modul, der App für Teams und dem Managed Service für die Anbindung von Teams für die Laufzeit der Nutzung.